Expérience professionnelle

• 02/2010     Expert Technique – Support FTTB/FTTH VIP chez SFR
  
  - Contexte ::
  
  
  Renfort des effectifs techniques sur l’offre Triple-Play en fibre optique de l’opérateur, afin de pallier la forte demande croissante en réponse à l’offre faite sur le territoire national.
  
  
  - Description ::
  
  
  • Analyse et résolution d'incidents escaladés à la cellule d'expertise technique FTTx : FTTH (PAP/GPON) et FTTB
    
  • Reconfiguration des profils utilisateurs FTTB sur DSLAM ZyXEL VDSL, comprenant Payload, SNR, Interleave
    
  • Etablissement de diagnostics techniques selon corrélation des informations repérées sur outils étendus
    
  • Déclenchement des intervenants externes et autres équipes internes ad hoc aux dysfonctionnements
    
  • Suivi et gestion, pilotage, des incidents uniques et génériques étudiés de bout en bout
    
  • Transfert d'informations circonstanciées au front office pour chartes d'appels
    
  • Actions réparatrices sur VoIP (IMSS, CS2K, porta OBL/FT), TVoIP, et VoD
    
    
  - Environnement technique ::
  
  
  Redback SE1200, DSLAM Zyxel, OLT Alcatel ISAM 7342, Cisco 4510R, Alcatel OmniSwitch 6424, 6850, SR7 7750 ; Modem VDSL Zyxel, FTTx Foxconn/Sercomm (NeufBox).
  
  

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• 05/2008     Ingénieur Réseau chez Capgemini
  
  - Contexte ::
  
  
  Ingénierie en gestion des réseaux de liaisons fixes et équipements de transmission de données pour les acteurs du CAC40.
  Senior dédié au client Saint-Gobain.
  
  
  - Description ::
  
  
  • Rédaction de procédures de diagnostic et solutions de rétablissement selon les architectures respectivement mises en production
    
  • Gestion de projets globaux sur les infrastructures réseaux des clients finaux selon architectures et équipements de production
    
  • Maintien en situation opérationnelle des Load Balancer Big-IP F5 avec conception de codages iRules et upgrade firmware
    
  • Etude comportementale des équipements Big-IP de F5, audit fonctionnel des compétences factuelles
    
  • Exploitation MSTSC pour rebonds d'administration TSE des différentes applications client
    
  • Mise en conformité ad hoc au réseau pré-existant des SwitchBalde HP Enclosure C7000
    
  • Mises à jour de versions boot et firmware des switchs modules ProLiant BL GbE2 HP
    
  • Traduction des documentations et procédures de dignostic en français et anglais
    
  • Administration des équipements Cisco dont Catalyst 6509
    
  • Conception des plans IP et matrices de flux
    
  • Administration des firewall Fortigate 3600
    
  • Gestion des implémentations SNMP
    
  • Supervision Nagios et HPOV
    
    
  - Environnement technique ::
  
  
  F5 Big-IP Global Traffic Manager, Local Traffic Manager, Link Controller 6400. Fortigate 360, 3600. HP Enclosure C7000, GbE2. Cisco 6500 series, 7206VXR. ARS Remedy, Nagios.
  
  

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• 11/2007     Assistant à Maîtrise d’Ouvrage (AMOA DSI) chez British Telecom
  
  - Contexte ::
  
  
  Gestion des interconnexions réseaux et systèmes entre filiales en France, Belgique, Espagne, Maroc, Royaume-Uni et Etats-Unis au sein de la Direction des Systèmes d'Information et mise en production d'une convergence d'exploitation avec l'entité Net2S Group.
  
  
  - Description ::
  
  
  • Administration et maintien en situation opérationnelle des solutions Lotus Notes, Domino Administrator 6.5
    
  • Administration et maintien en situation opérationnelle des solutions MS Exchange 2003 et Active Directory
    
  • Virtualisation de machines et ressources systèmes sous ESX 3.5 avec attributions des droits ad hoc
    
  • Installation et configuration de postes informatiques à divers desseins et destinataires
    
  • Sauvegardes et restaurations des comptes utilisateurs et serveurs en production
    
  • Brassage de lignes et configuration de ports d'exploitation VLAN sous Cisco
    
    
  - Environnement technique ::
  
  
  Domino Lotus Administrator 6.5, Active Directory, ESX 3.5, MS Exchange 2003. Dell PowerEdge 750, 850, 1750, 1850, 2550, 2850, SC1425; PowerVault 114T, 124T. Cisco 2900 series, 2950 series, 3550 series, 3750 series.
  
  

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• 06/2007     Chef de Projet - Support ADSL N3 chez SFR
  
  - Contexte ::
  
  
  Mise en production de l'offre sur le marché de l'ADSL en Quadri-Play au sein de la Direction des Opérations de Services et Systèmes d'Information en qualité d'ingénieur.
  
  
  - Description ::
  
  
  • Requalification des procédures de diagnostic technique pour le Support Niveau 1 et 2 (Ecall), 2+ (TechCity) et 3 (Altran, Devoteam, Net2S)
    
  • Reporting hebdomadaire et mensuel des activités de la cellule de Support Niveau 3 en fonction du nombre d'abonnés aux services ADSL
    
  • Revalorisation et mise en place des procédures internes de déclenchement en rapport avec la supervision réseau des équipements
    
  • Expertise de diagnostic technique pour clients finaux VIP internes au Groupe Universal concernant les offres relatives à la SFR Box
    
    
  - Environnement technique ::
  
  
  DSLAM Alcatel, Lucent, Huaweï. Modem Thomson, Bewan. ARS Remedy.
  
  

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• 02/2006     Superviseur Réseau chez SFR
  
  - Contexte ::
  
  
  Gestion des 55000 machines dédiées aux plateformes de services SFR ainsi que des BTS (2G) et NodeB (3G & 3G+) du territoire national SFR au sein de la Direction de l'Exploitation en qualité d'ingénieur.
  
  
  - Description ::
  
  
  • Plate-Formes de Service [SVA]
    
    
    • Supervision des Plate-Formes de Services à Valeur Ajoutée [comprenant 55.000 machines] :: WEB (+SSO), WAP, VMS, MMS, SMS, RBT
      
    • Analyse et résolution des pannes et bagots de routeurs, switchs, firewalls et load balancers
      
    • Détection des dérangements divers sur les serveurs de messagerie vocale et visio
      
    • Exploitation ARS Remedy, HPOV, Patrol et SecureCRT
      
    • Etude des travaux programmés sous GestOper
      
    • Qualification des alarmes d'incidents réseau
      
    • Déclenchement des mainteneurs
      
    • Pilotage des résolutions
      
    • Montées en escalade
      
    • Gestion de crises
      
      
  • Radio Accès Réseau [BSS] (Nokia)
    
    
    • Supervision, détection et maintien du réseau Radio national aux normes 2G, 3G et 3G+
      
    • Exploitation ARS Remedy, TeMIP; sessions MML et Element Manager sous Solaris
      
    • Assistance technique aux agents France Telecom et mainteneurs sur sites
      
    • Détection des dérangements divers sur le réseau de téléphonie mobile
      
    • Analyse d'ID FH et LL FT sous Dimension, RRCAPIL
      
    • Etude des travaux programmés sous GestOper
      
    • Qualification des alarmes d'incidents réseau
      
    • Analyse et expérimentation réseau
      
    • Déclenchement des mainteneurs
      
    • Pilotage des résolutions
      
    • Montées en escalade
      
    • Gestion de crises
      
      
  - Environnement technique ::
  
  
  Cisco 1700 series, 1800 series, 2600 series, 2800 series, 3700 series, 6500 series. Nortel 8606, B470_24T, B470_48T et BPS2000. ARS Remedy, HPOV, Patrol, TeMIP, Dimension, RRCapil, RC régional, Global cluster, Nagios, Cacti.
  
  

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• 08/2003     Coordinateur de Projet - Support ADSL N3 chez Free Télécom
  
  - Contexte ::
  
  
  Fortification du poids évolutif de l'entité sur le marché de l'ADSL Triple-play.
  
  
  - Description ::
  
  
  • Participation à certaines assemblées de coordination pour l'ensemble des tâches relatives au portail de Free et services proposés
    
  • Elaboration et rédaction de documents techniques (livret Freebox), Administration et gestion du contenu des FAQs de Free
    
  • Support au client final des options et autres SVA tels que VoIP, TVoIP, VoD, ASFI (WiFi), Ring Back Tone, MediaPlayer
    
  • Migration de châssis DSLAM Freebox en salles opérateurs, transposition des GBIC et de la fibre optique au RCO
    
  • Signalisation aux Ingénieurs SI et Freebox ainsi qu'aux Responsables POP/NRA et au GAMOT
    
  • Supervision des équipements du réseau pour communication interne des événements
    
  • Qualification des tickets de dérangement par tests BAS et DSLAM sous Atria
    
  • Etude de la demande et des remontées techniques via NewsGroups
    
  • Analyse et Support à la hotline technique
    
    
    
  - Environnement technique ::
  
  
  DSLAM Alcatel, Lucent, Huaweï, Freebox. Modem Thomson, Bewan, Sagem, Freebox et autres compatibles RFC1483/2684.
  
  

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• 09/2002     Expert Technique - Support ADSL N3 chez Wanadoo Pro
  
  - Contexte ::
  
  
  Suivi technique des clients Grands Comptes; entreprises, écoles et cabinets de médecins.
  
  
  - Description ::
  
  
  • Résolution d'incidents massifs et isolés pour les abonnés Grands Comptes
    
  • Support aux experts techniques en soutien de la hotline pour professionnels
    
  • Support Technique et Commercial auprès des agents France Telecom
    
  • Supervision des connexions de clients finaux via plate-forme Siscoss
    
  • Adaptation des nécessités suivant attributions Conso+
    
    
  - Environnement technique ::
  
  
  DSLAM Alcatel, Lucent, Huaweï. Modem Thomson, Sagem et autres modem routeurs.